宇视科技
（以下简称“宇视科技”）基本维保服务由全面的硬件和软件服务组成， 是宇视科技为购买其产品的客户打造并提供的产品续保延长服务方案，可帮助客户显著提高在网设备的可用性、稳定性，保障客户业务稳定运行。 宇视科技技术工程师将与客户的技术运维团队共同合作，帮助客户解决宇视科技产品的硬件和软件问题。
宇视科技基本维保服务包括：远程技术支持服务（不含备件）、基本维保服务标准版、基本维保服务标准版+。 快速备件先行更换服务和现场支持服务的服务级别为5×10×NBD，根据客户购买的服务级别，宇视科技将按合约提供对应的远程技术支持服务、 快速备件先行更换服务、在线支持服务、软件支持服务或现场支持服务。具体如表格所示。
宇视科技在桐乡设有全球智能制造基地与物流中心，在全国主要城市和办事处设有备件服务网点，通过科学地备件仓储分析和管理，向客户提供高效的备件服务，最大限度地保障客户系统的平稳运行。通过专业的交付与运维服务管理系统RMA、EPMS和CMS等，严格监管交付与运维服务过程，并依托各大服务业务系统进行交付与运维服务的支撑及管理，确保交付与运维服务质量。
原厂专业平台力量，提供专业技术支持和风险管控，包括：网上问题管理，问题趋势管理、预警分析机制等。依托专业的项目管理平台，进行项目管理，确保交付质量。原厂各细分行业领域、技术领域、运维管理领域的专家为客户提供专家级知识、经验、咨询及最佳实践 分享。
基于对客户需求的深度把握，有效整合宇视科技专业服务资源进行组合交付，全方位满足客户业务系统生命周期服务需求。
（以下简称“宇视科技”）银牌维保服务由全面的硬件和软件服务组成， 是宇视科技为购买其产品的客户打造并提供的产品续保延长服务方案，可帮助客户显著提高在网设备的可用性、稳定性，保障客户业务稳定运行。 宇视科技技术工程师将与客户的技术运维团队共同合作，帮助客户解决宇视科技产品的硬件和软件问题。
宇视科技银牌维保服务包括：银牌维保服务（银牌）、银牌+维保服务（银牌+）。 快速备件先行更换服务和现场支持服务的服务级别为7×24×ND，根据客户购买的服务级别，宇视科技将按合约提供对应的远程技术支持服务、 快速备件先行更换服务、在线支持服务、软件支持服务或现场支持服务。具体如表格所示。
（以下简称“宇视科技”）金牌维保服务由全面的硬件和软件服务组成， 是宇视科技为购买其产品的客户打造并提供的产品续保延长服务方案，可帮助客户显著提高在网设备的可用性、稳定性，保障客户业务稳定运行。 宇视科技技术工程师将与客户的技术运维团队共同合作，帮助客户解决宇视科技产品的硬件和软件问题。
宇视科技金牌维保服务包括：金牌维保服务（金牌）、金牌+维保服务（金牌+）。 快速备件先行更换服务和现场支持服务的服务级别为7×24×4，根据客户购买的服务级别，宇视科技将按合约提供对应的远程技术支持服务、 快速备件先行更换服务、在线支持服务、软件支持服务或现场支持服务。具体如表格所示。
（以下简称“宇视科技”）维保服务包含基本维保服务（标准、标准+）、 银牌维保服务（银牌、银牌+）和金牌维保服务（金牌、金牌+），是宇视科技为购买其产品的客户打造并提供的产品续保延长服务方案， 用户可根据实际情况选择对应级别的维保服务，或者从低级别维保服务升级到高级别服务。
当低级别的维保服务不能满足客户的实际需要时，可通过维保升级计划升级到高级别维保服务。 维保服务升级后，宇视科技将按照客户购买的新的维保服务级别，按合约提供对应的远程技术支持服务、 快速备件先行更换服务、在线支持服务、软件支持服务或现场支持服务。维保升级计划如表格所示。
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