- Q：新买的设备默认密码不正确？
- Q：如何区分设备是单点测温还是阵列测温？
- Q：单点测温和阵列测温的区别？
- Q：热影系列通行效率有多高？
- Q：口罩检测已开启，却没有产生报警提示？
- Q：测温版本升级完成之后测温不准确？
- Q：如何确认测温模块和门禁设备接线正常？
- Q：热影66界面如何导出出入记录？
- Q：出入记录是否可以导出成Excel格式？
- Q：热影系列web端导出出入记录，它的图片命名格式是什么？
- Q：网页界面导出的照片无法打开？
- Q：测温模块如何和门禁一体机接线？
- Q：热影系列是否可以配合潼关云网站实现考勤？
- Q：智能识别比对测温和人证比对测温可以同时开启吗？
- Q：配置中，是否智能识别+体温+口罩缺一不可？是否可以取消口罩检测？应如何设置？
- Q：测温时是否能携带高于体温的物体？
- Q：测温模块上电后是否会进行预热？需要多久后可以进入最佳测温状态？
- Q：标定的作用是什么呢？
- Q：若在阳光强烈的中午进行标定，待夜晚气温降低后，是否会出现异常报警情况？
- Q：热影66旧版本如何升级为最新的版本？
Q：新买的设备默认密码不正确？
A：新设备在首次开机的时候，人机界面会提示输入一个密码，如果输入会将设备的默认密码修改掉，之后工程密码和web密码都是修改之后的密码，请尽快将缺省密码修改为强密码。（默认密码为：123456）
Q：如何区分设备是单点测温还是阵列测温？
A：设备自带的测温模块会有型号，EP-BTS1是单点，EP-BTM32是阵列
Q：单点测温和阵列测温的区别？
A：主要区别是在测温距离，单点测温最佳距离0.2-0.3m，最远0.5m；阵列测温最佳0.3-0.7m，最远1m
Q：热影系列通行效率有多高？
A：每分钟通行人数，实测20-30人
Q：口罩检测已开启了，却没有产生报警提示？
A：web界面需要去配置智能识别比对才可以有口罩提示；人机界面需要将模式切换为刷脸测温才可正常使用；
Q：测温版本升级完成之后测温不准确？
A：测温版本升级完成之后必须将设备恢复出厂设置，否则会测温异常；确认环境中是否存在高热源；目前因安装因素，人形引导框不会很准确，测温打点很可能打到口罩、眼镜等物体上，需测试确认测温模块的打点位置，确认好位置建议在人机界面自行标注额头位置示意图；
Q：如何确认测温模块和门禁设备接线正常？
A：电源线：测温模块上面有一个小孔，里面有一个指示灯，指示灯蓝色长亮表示供电正常；RS485线：在门禁人机界面最下方会显示一个温度，如果没有温度的显示，就需要确认是否是接线不正常；
Q：热影66界面如何导出出入记录？
A：进入门禁设备浏览器“照片”界面，可以导出出入记录或通过潼关小工具软件导出，推荐小工具在宇视官网上下载。（下载路径：//www.bendybeans.com/Service/Service_Training/Download/Client/201811/802286_194214_0.htm）
Q：出入记录是否可以导出成Excel格式？
A：潼关工具导出的出入记录里面会自带有一份excel表格记录
Q：热影系列web端导出出入记录，它的图片命名格式是什么？
A：抓拍时间点+对比结果码+最高相似度值（1个值）+最高相似度对应的人员信息(人员ID+智能识别ID+姓名)+检测温度。
Q：网页界面导出的照片无法打开？
A：如果是以“记录”形式导出来，导出的文件则无法打开，只能看到文件的名称（以时间、名称、温度等来进行命名的一条记录），需要直接进行“照片导出”。
Q：测温模块如何和门禁一体机接线？
A：测温模块4根线，红黑电源线需要和门禁电源线共用一个电源适配器；蓝棕485线上面会有标明485_P、485_N，需要和门禁的485_P（485+）和485_N（485-）去进行连接
Q：热影系列是否可以配合潼关云网站实现考勤？
A：可以，但是没有口罩和测温功能
Q：智能识别比对测温和人证比对测温可以同时开启吗？
A：可以同时开启。
Q：配置中是否智能识别+体温+口罩缺一不可？是否可以取消口罩检测？应如何设置？
A：可以根据需求配置核验模板。若需取消口罩检测，在WEB界面，智能监控-高级设置-属性规则配置中不勾选“口罩”属性即可。
Q：测温时是否能携带高于体温的物体？
A：测温时不可有其它热源在测量范围内，否则将影响测温值。
Q：测温模块上电后是否会进行预热？需要多久后可以进入最佳测温状态？
A：测温模块上电后会进行预热，15分钟后进入最佳测温状态。
Q：标定的作用是什么呢？
A：标定是为了减少环境等因素的影响提高温度检测精度。
Q：若在阳光强烈的中午进行标定，待夜晚气温降低后，是否会出现异常报警情况？
A：产品使用和现场标定需要注意场景，需要确保无阳光照射和其他热源干扰，标定后正常情况下不需要重复标定。
Q：热影66旧版本如何升级为最新的版本？？
A：网页升级：设备浏览器-配置-维护界面，选择版本直接升级即可。升级完成后，需要简单恢复出厂配置，点击恢复默认配置。（后面方框请勿勾选）。注意：该配置为简单恢复默认配置，用户的IP、密码、智能识别信息不会丢失，也不必断电重启。
浙公网安备
33010802004032号
