宇视科技

对外合作从烫手山芋变成香饽饽：锲而不舍的服务精神

金琦峰

时光飞转。回想2008 年，满怀激情和梦想走出校园，加入视频监控行业，戏剧性地经历了多个东家变更，最终从母公司剥离，我们也有幸成为宇视科技的“开国元勋”。虽然变数很多，但是梦想在一步步地接近。新公司经过了三年的发展，势头迅猛，整个体系建设逐步完备，产品系列丰富齐全，领先。虽说兄弟们都拼得比较辛苦，但满心的自豪，是无法掩饰的。

快速响应

回首2014 年，是充满机遇和挑战的一年。对外合作开发部的建立，是为了打造平台的快速响应作战部队。事实证明，我们不仅高效地支撑起了平台对外合作开发的工作，而且有效支援了兄弟部门的工作。据不完全统计，对外合作开发部全年支撑近千次局点合作；解答电话咨询、方案评估等上万次；接入的第三方视频设备和平台，达到几十家。在对接开发和对接指导这两种角色间的转换之间，也让我们更加理解合作伙伴的艰辛和合作的不易。所以合作中，尽管状况百出，我们也能以积极的心态面对。

IMOS inside 在多年的悉心经营下，已名声在外了

铁路行业的环境调试有规范，调试时间一般在24:00 ～ 5:00，我们对接的同事，很快适应了连续倒时差的工作。有时持续通宵作战，加上解决问题不够顺畅，难免也会内心急躁；但是考虑到一线的兄弟、客户的需求，立即调整状态，沉着冷静，快速准确判断分析并解决问题。我们的同事在心态磨练的同时，技能获得了提升，我们和市场一线一起为满足客户需求与时间赛跑。

高效交付

安防设备接入，当前需求已经逐步增长。门类众多，对接设备协调往往开局就得去现场联调。有时由于信息反馈不准确，发现对接的版本无法使用，必须反复修改对接方案。我们的一位同事在一次现场对接中，临时分析开发，在文档资料不全，协议报文不符的情况下，通过抓包分析破解了报文。之后，又立即响应某􀀀􀀀局点客户的需求，转飞另外一处现场，完成另外4 家设备的对接调试。一次出差，完成6 个对接调试，可谓高效。

第三方视频设备的接入，虽然较为成熟，但是需求多，交付时间短。有些临近验收，甚至留给研发的时间仅仅短短两周。期间，需要协调推动第三方解决问题，为减少出差成本，用服兄弟不厌其烦配合远程调试。特别值得一提的是，几个新员工迅速成长起来，不仅扛住了大量的对接需求，而且解决了众多棘手的问题。最终，让一个“烫手山芋”，变成一个“香饽饽”。

对接调试，高效交付

短短一年多，我的手机号码联系人数量，从200，增长到1600+，其中新增了许多代理商，友商，集成商朋友，也有不少期望成为合作伙伴的朋友，“IMOS inside”在多年的悉心经营下，已名声在外了。一方面需求多说明开局多发展迅猛，倍感欣慰；另一方面客户太多，没有锲而不舍的服务精神和VIP 管理方法，很难跟踪好。有重点，多跟踪，多总结，尽快协调资源不拖沓，努力经营好这些外部资源，与合作伙伴共赢。

安防行业进入残酷的洗牌，我们必须克服各种困难，边打仗边建军，发挥尖刀部队敢打敢冲，灵活机动，快速响应的特点，迎接新的挑战。虽然路途艰辛漫长，但是沿途风景无垠，前面青山无数。